Từ bàn làm việc đến sân chơi công nghệ: Khi AI trở thành "siêu năng lực" thường nhật

Tại FPT Play, chuyển đổi số không bắt đầu từ những khẩu hiệu vĩ mô xa vời, mà xuất phát từ việc giải quyết triệt để những "nỗi đau" vận hành hằng ngày: hàng giờ ngồi lọc dữ liệu thủ công, những bảng tính Excel cồng kềnh hay các quy trình kiểm duyệt lặp đi lặp lại. Chúng tôi quan niệm rằng việc làm chủ trí tuệ nhân tạo và tự động hóa chính là chiếc chìa khóa giúp mỗi nhân sự giải phóng sức lao động, lấy lại quỹ thời gian quý giá để tập trung vào các sáng kiến mang lại giá trị cao hơn.

Nằm trong khuôn khổ chiến dịch FPT Play HackAIthon 2026: Prompt to Play, chuỗi AI Bootcamp vừa qua đã chính thức khép lại chặng đường đào tạo thực chiến. Thay vì dừng lại ở các bài giảng lý thuyết, sân chơi năm nay đã chuyển hóa nhận thức thành hành động cụ thể thông qua sự ra đời của AI Use Case Library – kho tàng giải pháp số hóa do chính các cán bộ, nhân viên đóng góp từ thực tế công việc.

Dấu ấn 3 Workshop thực chiến: "Xóa rào cản kỹ thuật – Tạo MVP dùng thật"

Xuyên suốt 3 trạm dừng chân, nhân sự từ khối Kỹ thuật đến các bộ phận Nghiệp vụ (HR, Marketing, Chăm sóc Khách hàng, Khai thác nội dung, BDE...) đã được trực tiếp trải nghiệm và làm chủ bộ ba công cụ công nghệ hàng đầu hiện nay:

- Workshop 1 – Xây dựng trợ lý AI thực chiến với Dify: Mở màn với tư duy Low-code/No-code, hỗ trợ dân nghiệp vụ tự tay đóng gói các chatbot và luồng xử lý thông minh. Điển hình là các giải pháp: Movie Chatbot (tra cứu thông tin phim ảnh), Error Statistics & Lookup (hỗ trợ CSKH tra cứu mã lỗi và xử lý sự cố), CV Matching (tự động phân tích và đối khớp hồ sơ ứng viên cho HR) và Subtitle Translation (chuẩn hóa phụ đề video theo mẫu).

- Workshop 2 – Tự động hóa công việc với trợ thủ N8N: Đưa khái niệm Workflow Automation vào vận hành thực tế. Bằng thao tác kéo – thả trực quan, các học viên đã tự thiết lập các quy trình chạy ngầm 24/7 như: Auto Superset/YouTube Crawling (tự động gom số liệu về Google Sheets), SQL & GitLab MR Approval (luồng duyệt tự động trên FPT Chat), Comment Sentiment Analysis (phân loại cảm xúc bình luận người dùng) và hệ thống theo dõi đối thủ tự động gửi thông báo qua Telegram/Mail.

- Workshop 3 – Khai thác AI nội bộ an toàn cùng Open WebUI: Giải quyết bài toán then chốt về an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu doanh nghiệp. CBNV được trang bị phương pháp khai thác AI nội bộ khép kín: tóm tắt văn bản dài và tài liệu mật, hỗ trợ Coding & Debug lỗi, thiết lập Jira Assistant quản lý task, xây dựng Policy Bot giải đáp chính sách và phân tích dữ liệu chuyên sâu bằng Agent A0 trực quan hóa dashboard.

Tôn vinh tinh thần đồng hành và đóng góp sáng kiến

Thành công của chuỗi AI Bootcamp ghi đậm dấu ấn cống hiến từ đội ngũ diễn giả, chuyên gia phân tích và xử lý dữ liệu thuộc Phòng Big Data. Bằng phương pháp "cầm tay chỉ việc", các chuyên gia đã tận tình hướng dẫn, tháo gỡ từng vướng mắc kỹ thuật và đồng hành cùng các đội ngũ chuyển hóa ý tưởng sơ khai thành các mô hình sản phẩm khả thi (MVP) hoàn chỉnh.

Ban Tổ chức cũng trân trọng gửi lời cảm ơn đến tinh thần học hỏi không ngừng và sự dấn thân của toàn thể các FPT Players. Hơn 20 Use Case thực chiến gửi về Thư viện không chỉ là những con số, mà còn là minh chứng sống động cho tinh thần chủ động kiến tạo, dám thử nghiệm và không ngại đổi mới cách làm của con người FPT Play.

Bước tiến mới trên hành trình Chuẩn FPT CASAN và Tổ chức AI-Native toàn FPT

Khép lại chuỗi Bootcamp đào tạo không phải là điểm kết thúc, mà chính là cột mốc khởi động cho một hành trình chuyển mình toàn diện về năng lực số:

- Hiện thực hóa Chuẩn FPT CASAN: Toàn bộ các sáng kiến được định hình theo khung chuẩn 5 cấp độ của Tập đoàn FPT, đưa các tiêu chuẩn khắt khe về công nghệ, tự động hóa và an toàn thông tin vào từng quy trình làm việc thường nhật.

- Định vị tổ chức AI-Native trên toàn FPT: Xây dựng tư duy giải quyết vấn đề bằng công nghệ ở quy mô toàn công ty và tập đoàn. Tại đây, mỗi nhân sự – dù ở bất kỳ vị trí chuyên môn nào – đều tự tin xem AI và Automation là trợ thủ đắc lực không thể tách rời để bứt phá năng suất lao động.

Những giải pháp được ươm mầm từ Bootcamp và được lưu trữ tại AI Use Case Library sẽ tiếp tục được tối ưu, thẩm định và nhân rộng vào vận hành thực tế, góp phần nâng tầm trải nghiệm giải trí số cho hàng chục triệu người dùng của FPT Play.